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Porto Alegre - RS

02/06/2026 às 11:57

ID: 250334035

Venho registrar minha insatisfação e preocupação com o Shampoo Johnson's Cheirinho Prolongado, produto que adquiri justamente pela confiança na marca e pela informação de que seria hipoalergênico.

Minha filha, de apenas 10 meses, começou a apresentar coceira intensa, principalmente na cabeça, local onde o shampoo era utilizado. Além da coceira, surgiram áreas de vermelhidão no couro cabeludo, causando muito desconforto para ela.
Inicialmente observamos a situação para identificar a causa da reação, mas após suspendermos completamente o uso do produto, os sintomas cessaram. A coceira desapareceu e a vermelhidão melhorou significativamente, o que nos dá a convicção de que a reação estava relacionada ao uso do shampoo.

É extremamente preocupante que um produto destinado a bebês e divulgado como hipoalergênico possa causar esse tipo de reação. Como mãe, escolhi a marca justamente por acreditar que estaria utilizando um produto seguro e adequado para a pele sensível de uma criança tão pequena.
Diante do ocorrido, solicito que a empresa avalie este caso e realize o reembolso do valor pago pelo produto, uma vez que não foi possível continuar sua utilização com segurança.

Também espero um retorno da Johnson's com orientações sobre como proceder e quais medidas serão tomadas em relação a esse relato. Como consumidora, considero importante que situações envolvendo possíveis reações em bebês recebam a devida atenção e acompanhamento por parte da empresa.