Atraso na Entrega e Item Faltante
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2025 às 15:29
ID: 220428177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo efetuar a compra, fomos informados de que a entrega seria realizada imediatamente após a confirmação do pagamento. No entanto, após a quitação, descobrimos que os itens não estavam disponíveis para pronta entrega.
Após dias de espera, recebemos apenas dois dos três itens. O item restante, que ainda não foi entregue, está causando um transtorno significativo para as operações em nosso condomínio. A falta de previsão para a entrega final agrava ainda mais a situação.
Precisamos de uma solução urgente para este problema e de um prazo de entrega definido para o item pendente.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.
CONDOMINIO JARDINS DES ARBRES
CNPJ: *****
e-mail: *****
Tel: *****
Rua Princesa Isabel, *****
BROOKLIN PAULISTA
SAO PAULO - SP
*****
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:36
Olá, Johann.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, com informações claras e dentro dos prazos combinados.
Assim que recebemos seu relato, acionamos nossa equipe interna para solucionar a situação com a máxima agilidade. Informamos que seu produto já está em rota de entrega e será entregue devidamente montado. Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 13:31
Venderam sem ter o produto para entregar, isso não foi nada legal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7