Ausência de peça para reposição
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2019 às 18:32
ID: 90633201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de demonstrar minha insatisfação.
Após um pouco mais de 2 anos de uso, o pé de apoio da frente do aparelho elíptico trincou, fui até a loja de assistência técnica autorizada, não encontrei a peça de reposição.
A impressão que tive é que por se tratar de uma peça de reposição Não muito lucrativa, não se dá tanta importância.
Gostaria de obter, solução.
Obrigada
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Resposta da empresa
16/04/2019 às 16:28
Prezados leitores!
Informamos à todos, que a cliente nos relatou através do nosso contato telefônico, que havia solicitado orçamento à uma assistência terceirizada e não à empresa Johnson.
Nós vendemos peças às assistências e também aos consumidores finais.
O processo para o envio do orçamento à cliente já foi iniciado.
A Johnson Industrial do Brasil busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços e, por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores à respeito de seus produtos e serviços são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Atenciosamente,