DEMORA Orçamento - Troca Simples Correia
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2023 às 09:57
ID: 167153329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma esteira JOHNSON na minha casa modelo T8000 que está com um barulho intenso se ela for usado. O representante da JOHNSON no Rio de Janeiro é a empresa GYM MACHINE e eles pelo setor de compras não conseguem me enviar o simples orçamento de troca de uma correia, pois o fornecedor não está passando o valor.
Detalhe, estou há 30 dias esperando este orçamento! É inadmissível a JOHNSON fazer um cliente passar por isto. Tenho cobrado quase que todo dia o representante e não tenho retorno.. eles informam que dependem da JOHNSON.. Já mandei inclusive e-mail para diversas áreas da JOHNSON tentando escalar o assunto, porém sigo sem resposta..
Quero meu orçamento!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2023 às 11:26
Prezado Sr John Chrisler Salen
Agradecemos seu contato e aqui seguem algumas informações.
Contatamos nosso setor de Venda de Peças e este nos informou que ao receber o pedido de orçamento da correia, que este foi respondido no mesmo dia, informando que a fábrica não nos envia mais esse item e que o Representante deveria atendê-lo com item de fabricação nacional. Lamentamos se esta informação não lhe foi passada adequadamente.
Também contamos nosso Representante e este nos enviou um reporte informando que esteve em seu endereço na data de 28/06/******* entre 09:42h e 10:40h e que fez a substituição da correia, deixando o equipamento funcionando normalmente.
Caso possamos ajudá-lo em algo mais, estamos à disposição.
Equipe Customer Services
Johnson Matrix
Indaiatuba-SP
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 23:16
Resolvido, porém apenas após acionar a matriz, pois com representante local do rio de janeiro não consegui resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8