Dificuldade em obter atendimento para compra de peças e falta de assistência técnica
Em réplica
Niterói - RJ
03/02/2026 às 10:31
ID: 239612545
Não consigo atendimento para comprar peças. Estou a quase 1 mês tentando entrar em contato com alguém, mas não consigo. A assistência técnica dessa empresa é muito complicada não oferece mão de obrar técnica e muitas dificuldades para comprar peças.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:39
Olá, Marcos.
Lamentamos muito que essa tenha sido a sua experiência. Prezamos por um atendimento ágil e de qualidade, e entendemos a sua insatisfação diante da dificuldade em obter suporte para a compra de peças.
Já estamos solicitando prioridade para o seu atendimento, a fim de que a situação seja resolvida o mais breve possível. Nossa equipe entrará em contato por meio do e-mail informado ([email protected]
) para dar sequência ao suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e ficamos à disposição para acompanhar a resolução do seu caso.
Lucas.
Réplica da empresa
03/02/2026 às 16:27
Marcos,
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, nossa equipe entrou em contato para dar andamento ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos também que os pedidos de peças devem ser realizados por meio do preenchimento do formulário disponível em nosso site, no link abaixo:
https://johnsonfitness.com.br/contato-compra-de-pecas/
Seguimos à disposição para qualquer outra solicitação ou esclarecimento que se fizer necessário. Nosso objetivo é garantir um atendimento eficiente e a sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Johnson Fitness