Johnson Health Tech Brazil

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

09/07/2025 às 06:20

ID: 221628519

Comprei uma Estação de musculação dessa empresa, da marca Horizon Torus 5, com promessa de que o produto era de qualidade superior aos concorrentes, e que teria 5 anos de garantia de toda estrutura metálica do aparelho.
A Estação é raramente usada, por uma única pessoa, na maioria das vezes com carga baixa, porém, para minha surpresa, essa semana rompeu a solda de uma das roldanas do aparelho junto à parte estrutural da mesma. Sabendo dessa garantia de 5 anos, entrei em contato com a assistência técnica, e depois de toda burocracia, enviar tudo o que pediram, veio a resposta da empresa: " a região que rompeu a solda, tem apenas 1,5 anos de garantia", não 5 anos como fui informado, mesmo sendo parte estrutural, a alegação da atendente é que trata-se de uma região exposta à cargas e portanto sujeita a desgastes.
Penso eu, se um aparelho de musculação não for testado e dimensionado para suportar cargas, então tirem essa [Editado pelo Reclame Aqui] do mercado. Pelo volume de uso que esse aparelho teve, jamais era pra acontecer isso. Se estivesse num local de alta rotatividade de uso, até aceitaria a desculpa da empresa, mas nesse caso, somente eu uso.
Além da solda quebrada, desde que comprei, o aparelho apresenta defeitos crônicos, como peças tortas, mal encaixe e mal acabamento, denunciando a baixa qualidade do produto. Meu erro, foi não exigir a troca no início, pra não ser chato usei torto mesmo.
Mas agora, romper solda foi demais..
O motivo da minha reclamação é de alertar os proprietários de academias, de estúdios de musculação, personal trainer e usuários de forma geral, a NÃO adquirir produtos vendidos por essa empresa, como Matrix, Horizon, Johnson.
Péssima experiência.