PEÇA COM ATRASO A MAIS DE 60 DIAS DO PRAZO
Respondida
Curitiba - PR
23/05/2025 às 17:18
ID: 217856317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou a representante de uma empresa que solicitou uma peça com vocês onde, foi nos enviado 3 prazos de entrega desde a compra da peça e foi emitida a NF e até agora não recebi o rastreio.
Entro em contato, ninguém responde..
Fora os prazos absurdo que nós passaram dizendo que a empresa estava de mudança e precisavam fazer o inventário, nos aguardamos pois precisamos dessa peça pois somente eles fornecem.
Tentei pelo whatsapp, por email e agora por aqui uma tratativa. Estou indo para meios judiciais legais para resolver essa situação, visto que pelo RA há mais reclamações semelhantes a minha.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:09
Pedimos desculpas pelo transtorno. Prezamos por um atendimento rápido e claro, e infelizmente, devido a mudanças em nossa matriz e no inventário, o prazo de retorno acabou se estendendo.
Verificamos seu caso internamente e confirmamos que ele foi solucionado, com a entrega realizada com sucesso.
Seguimos à disposição para o que precisar. Agradecemos pelacompreensão!