Não recebi o produto.
Resolvido
Limeira - SP
27/07/2026 às 13:46
ID: 254935927
Realizei uma compra na loja há 15 dias e, até o momento, não recebi sequer o código de rastreamento do meu pedido. Além disso, tentei contato por diversas vezes, mas minhas mensagens não foram respondidas e nenhuma solução foi apresentada.
Gostaria de uma posição imediata sobre o status da minha compra, bem como o envio do código de rastreamento ou uma previsão real de entrega. Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, serei obrigado a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e solicitar o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:50
Olá!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Verificamos o seu pedido e identificamos que a compra foi realizada em 14/07. O prazo informado no momento da compra é de 12 dias úteis, com previsão de entrega até 30/07. Portanto, neste momento, o pedido ainda está dentro do prazo de entrega.
O seu pedido já foi despachado e o código de rastreamento é:
Jet Express
Código de rastreamento: *****
Pedimos, por gentileza, que acompanhe a atualização do envio utilizando esse código. Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar um curto período para serem atualizadas após a postagem.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e faremos o acompanhamento do seu pedido até a conclusão da entrega.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:11
Produto de boa qualidade, tive problemas com a falta de contato e o trato com o cliente. O produto e o número de rastreio só foram enviados após reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5