Johny Libre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2026 às 16:53

ID: 244952149

Fiz uma compra on line no mês de janeiro de 2026, sendo que até o presente momento eu não a recebi.

Em 01 de fevereiro após conferir o rastreio, fui informado pelo sistema que a mercadoria foi "furtada".

Entrei em contato no canal do what's app da empresa em 19/02/26 para informar o ocorrido, sendo que os mesmos confirmaram a informação, no entanto, se prontificaram a me enviar uma nova peça, porém numa cor diferente (preta), pois não tinham mais no estoque a cor azul-marinha que eu havia comprado.

Entrei novamente em contato no dia 27/02 para informar que ainda não havia recebido a referida mercadoria, em resposta foi dito que iriam verificar o porquê do não recebimento.

Dia 02/03 mais uma vez, entrei em contato pedindo um posicionamento a respeito do meu caso. Fui informado pela "enésima" vez que minha encomenda ia ser enviada por Sedex ainda naquela semana.

Não dia 10/03 enviei um what's app para a empresa relatando todo o ocorrido desde a compra, solicitando de uma vez por todas a resolução da minha demanda, caso contrário, acionaria os órgãos de proteção ao consumidor, tais como o "Reclame Aqui" e o "Procon".

Pediram "desculpas" pelo inconveniente informando que houve uma falha da equipe interna, e que enviariam a encomenda no próprio dia, ou seja, em 13/03 juntamente com um "presente" como forma de um "pedido de desculpas".

Mesmo após tudo isso, a mercadoria ainda não chegou.

Isto posto, venho por meio desse relato, expressar minha profunda decepção e indignação com a empresa "Johny Libre".

Espero ter minha questão de alguma forma resolvida.

SDS.