Joia Calcados

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Leme - SP

24/03/2021 às 14:15

ID: 121491217

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Fiz uma compra na Jóia Calçados de Leme SP no dia 14/12/*******, no valor de *******,10. Durante a compra verifiquei com a vendedora sobre troca, já que era presente de Natal, a mesma me informou que a troca poderia ser feita tranquilamente após o dia 25/12/*******. Após o produto adquirido não servir, meu esposo retornou a loja no dia 28/12/******* para fazer a troca, como não tinha mesmo produto, Pedimos então o cancelamento da compra para poder fazer o extorno junto ao cartão de crédito, já que fiz a compra no crédito a vista. A gerente chegou a dizer que não resolveria o problema e que poderia reclamar ao PROCON, certa do descaso que fariam, após isso ela emitiu uma nota de cancelamento feita em papel da devolução da mercadoria, para que eu entrasse com o pedido de cancelamento. Pois bem, após 3 meses sem receber o extorno, entrei em contato junto ao cartão de crédito que me informou que a Loja Jóia Calçados de Leme SP em momento nenhum emitiu notificação de cancelamento para a empresa do cartão, agindo a Loja Jóia Calçados de má fé, ficando com o produto e trabalhando com o meu dinheiro. Pra mim, a paciência já acabou, não é a primeira vez que tenho problema com essa loja, não indico pra ninguém, e até agora nada do meu dinheiro. Isso é um desrespeito com o cliente. Peço que me ajudem a resolver meu problema e também fica o alerta para que outros clientes não sejam enganados.