Não querem me mandar o código pra devolução,

Question

Comprei 18 colheres de sobremesa na joia do lar ,mandei mensagem na hora que chegou pois ja vi que a cor tava errada ,me falaram que ia mandar ontem mesmo no meu imail mas não mandaram,pedi hoje novamente não me responderam liguei atendeu uma senhora sem educação nenhuma dizendo que eu não podia devolver porque era oque eu tinha escolhido, eu falei que não era a cor que eu queria então ia devolver,ela não quer me passar o código pra eu devolver,eu falei que era direito meu devolver, como vou pagar por uma coisa que não quero tenho que resolveram logo pois só tenho 7 dias .