Casa Scam, [Editado pelo Reclame Aqui] Investimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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João Pessoa - PB

07/02/2024 às 15:10

ID: 182150419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Depositei *******,00 comprei bonus , quando fui sacar meus *******,00 eles pediram verificacao, ate ai tudo bem, mandei todos os documentos, Frente Verso e Selfie.
depois ao tentar Sacar o Dinheiro da Conta, fui Bloqueado. Vou deixar aqui todos os Prints.

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 11:07

Olá Herbert,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão para garantir sua satisfação

Após termos analisado a sua conta, reparamos que tem uma conta associada ao seu CPF cadastrada na plataforma que não fez qualquer movimento/transação na mesma.
Pelo print que nos enviou, percebemos que se refere a outra conta que utiliza, e que foi de facto bloqueada por não respeitar os T&Cs da nossa plataforma, tendo realizado apostas contra as regras das mesmas, tendo nós tomado a ação apropriada e explícita nos nossos termos.
Como pode entender, devido a este caso de ter acesso a mais que uma conta, também está a infringir outro dos termos, pois cada jogador só pode ser responsável/titular de 1 conta.

Se preferir discutir essa situação em detalhes, ficamos à disposição para um contato direto através da nossa linha de Atendimento ao Cliente disponível no website, ou através do nosso e-mail *******. Queremos garantir que suas preocupações sejam abordadas de maneira eficiente.

Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos dedicados a melhorar continuamente nossos serviços, e sua experiência é crucial para esse processo. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 12:58

e não devolve o deposito sem lucros? que tipo de casa eh essa que bloqueia conta com dinheiro do pessoal? me poupe. acordem Galera. se não devolver vou fazer mega postagem contra essa casa aí mostrando com prints que de Fato além de vocês não Pagarem Lucros , não devolvem o DEPOSITO

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 13:00

e muito simples , Bloquear a conta com o dinheiro dos outros. e devolver o investimento que eh Bom nada né? espertinhos

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 13:03

se o rollover da joias bet sumiu do Nada o que eu tenho haver com isso? se a programação do Seu site falhou comigo. a culpa é minha e não sua? conversa rapaz a joia bet e nova no mercado e está aí para lucrar em cima do povo. acordem povo não depositem . ou vão perder

Réplica da empresa

11/02/2024 às 18:47

Olá senhor Herbert,

Após termos analisado ambas as contas associadas à sua reclamação, e como lhe foi dito na mensagem anterior, a conta associada ao seu CPF e com o seu nome mantém-se aberta e ainda não fez qualquer movimento na mesma até agora.
Em relação à conta que mostrou no print que enviou, a mesma foi bloqueada seguindo os nossos procedimentos e está sob análise e revisão por parte do departamento responsável. Em breve irá ser contactado com informações e os passos a seguir para concluir este processo, relembrando da nossa política contra [Editado pelo Reclame Aqui], onde cada jogador só pode ser dono de 1 conta.

Caso deseje abordar essa situação em detalhes, estamos à disposição para um contato direto por meio da nossa linha de Atendimento ao Cliente, disponível em nosso website, ou via e-mail através de *******. Nosso objetivo é garantir que suas preocupações sejam tratadas de maneira eficiente.

A sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos empenhados em melhorar continuamente os nossos serviços, e a sua experiência desempenha um papel crucial nesse processo. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter sido úteis.

Réplica do consumidor

12/02/2024 às 01:20

aguardando o departamento responsável pelo reembolso do valor investido ou a denúncia vai permanecer ativa como casa scam [Editado pelo Reclame Aqui]ões de depósito.

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 14:02

aguardando o departamento responsável pelo reembolso do valor investido ou a denúncia vai permanecer ativa como casa scam [Editado pelo Reclame Aqui]ões de depósito.
[Editado pelo Reclame Aqui] pra krl mesmo,

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 14:04

devolvam o investimento [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

02/06/2024 às 15:32

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Depositos e Lucros. nao depositem!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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