Jóias Arts

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Belo Horizonte - MG

06/11/2015 às 23:26

ID: 15311275

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No dia 1/10 comprei o produto

https://*******

através do mercado livre. Recebi até antes do prazo porém o par de alianças, porém ficaram muito grandes. Ao informar o tamanho que desejava utilizei o procedimento informado pelo próprio anúncio. Questionei se era possível realizar a troca no mesmo dia que recebi (9/10), enviei o produto no dia 14/10 juntamente com um par de alianças que eu tenho conforme orientação da empresa por telefone. Através do rastreamento ******* verifiquei no dia 23/10 que foi entregue no dia 20/10 a empresa e, como não tive nenhum retorno por e-mail ou telefone, enviei um e-mail questionando que não foi respondido até o momento. Venho tentando contato por telefone e e-mail desde então e não tive nenhuma resposta concreta quanto ao caso. Hoje tentei novamente pedir as informações bancárias para que eu possa transferir o valor do frete de volta das alianças e me retornaram um e-mail com apenas os dados bancários mas sem o valor a ser depositado. Ao questionar o valor e se já postaram o produto não obtive mas retorno, simplesmente ignoram meus e-mails. Apenas deseja um posicionamento quanto ao valor devo pagar pelo frete, se as alianças já foram postadas ou não e, se sim, me passarem um código de rastreio para poder acompanhar/retirar nos correios.

Att,

Daniel Lyncon e Ana Cristina