Produto não enviado e falta de informações por parte da Jóias Boz
Resolvido
Volta Redonda - RJ
28/05/2020 às 17:59
ID: 105327773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site Jóias Boz no dia 25/05/*******
E até o presente momento o produto não foi enviado(3 dias úteis para envio) mesmo constando PAGO no sistema e tão pouco a loja me deu informações sobre como está o status do pedido via whatsapp.
AGUARDO CONTATO VIA WHATSAPP.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 06:30
Olá,
O pedido do cliente foi realizado dia 25 de maio às 13:14 (feriado em SP) e seu pedido já encontra-se pronto para envio. O que será realizado hoje (dia 2 de junho), em horário comercial.
Notamos que a reclamação foi aberta dia 28 de maio, porém só recebemos a notificação do Reclame Aqui hoje (nossa primeira reclamação em mais de 5 anos de atuação). Como estamos em contato com o cliente diariamente, acredito que já esteja resolvido, mas continuamos à disposição caso tenham qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
22/12/2020 às 16:03
Complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5