Me enviaram o produto danificado e modificado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

12/12/2014 às 14:54

ID: 11086453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pingente Judaico e demorou a entrega, quando liguei para a empresa fui informada que o produto que comprei não tinha em estoque, mas haviam me vendido, e que o único que tinha estava com a vela quebrada, e que a encomenda iria demorar...

Ficaram de me enviar em uma https://******* entregaram em três dias.../qual não foi minha surpresa que o candelabro veio completamente diferente do que comprei, com as velas https://******* enviaram o quebrado com as velas serradas e meio torto...acabamento péssimo e diferente completamente do que estava no site...lógico que com a retirada das velas ficou menos ouro, e com pontas que ferem o pescoçhttps://******* senti https://******* no aguardando providências....

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Resposta da empresa

12/12/2014 às 16:04

Prezada Ana Dalila, Conforme o contato via telefone , estamos aguardando seu e-mail com a foto do produto, para que as devidas providencias sejam tomadas.

atenciosamente,

Equipe Jóias Brasil.

Réplica da empresa

19/03/2015 às 16:53

Situação resolvida por telefone no mesmo dia.

Produto enviado corretamente.



att

Equipe Jóias Brasil