produto atrasado
Respondida
São José dos Campos - SP
11/05/2015 às 12:38
ID: 12985287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um anel de 18 k na joias brasil no dia 05/05/******* com pagamento aprovado no dia 06/05/******* data prevista para entrega seria até dia 12/05 pois no site informa que entrega será em até 4 dias úteis após o comprovante de pagamento. não recebi nenhum comunicado no email de nota fiscal, nem de andamento do pedido. Conversei pelo chat do site no dia 11/05 na qual o atendente me informou que meu pedido está terminando de ser confeccionado , na qual ocorreu um atraso na confecção do mesmo. Informou que não chegará na data prevista. perguntei se até dia 15/05 chegará e a mesma informa que "acredita que sim", sem passar nenhuma certeza do prazo. Deixo aqui me insatisfação com a minha primeira compra no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2015 às 16:17
Como esclarecido para o cliente em contato telefônico, ocorreu o atraso de 1 dia na confecção da joia, que será postada amanhã 12/05 com previsão de entrega para 13/05.
Pedimos desculpas pela falta de informação ocorrida no primeiro contato do dia. Prezamos pelo atendimento aos nossos clientes e estamos trabalhando para que tal fato não se repita.
Att
Equipe Joias Brasil