Atraso na entrega e não recebida.

Question

Comprei um anel de formatura ainda no dia 02/11/*******, paguei a vista no pix o valor,a empresa me deu um prazo de 15 dias para ficar pronto e entregar.
Após isso consegui enviar mensagem e recebi o retorno que a jóia estava pronta, porém as demais mensagens que enviei e ligações,nunca mais responderam,já estamos no fim do mês de dezembro,dia 28/12/******* e nada do anel comprado,nem retorno da empresa,tentei diversas vezes ligar e não me atendem.