Produto não entregue e empresa só.
Não respondida
Manhuaçu - MG
06/01/2026 às 16:35
ID: 236825713
Realizei a compra de um cordão com pingente da empresa Joias de Classe, porém o produto nunca foi entregue.
Desde a data da compra, já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa e, em todas as tentativas, recebo uma desculpa diferente, sem qualquer solução concreta. Não há atualização real sobre o envio, código de rastreio válido ou previsão de entrega.
O que mais causa indignação é a falta de compromisso e transparência, pois o pagamento foi realizado corretamente, mas a empresa não cumpre com a obrigação básica de entregar o produto ou resolver o problema de forma séria.
Diante disso, solicito uma solução imediata, que pode ser:
o reembolso total do valor pago.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.