Falta de honestidade

Olá Patricia, bom dia!

Gostaríamos de salientar que o cliente é a nossa joia mais preciosa, por isso estamos prontos para resolver e esclarecer todos os acontecimentos que venham a ocorrer.

Todas as nossas encomendas embaladas são gravadas verificamos com o setor de TI e identificamos o nosso erro como seu pedido houve uma troca do piercing que não tinha estoque para a troca de um pingente e um piercing de encaixe, as meninas das expedição colocaram os itens da observação.

Ocorreu isso com o segundo envio ******* ja identificamos na filmagem, o seu primeiro pedido está ok o com o rastreamento *******.

Somos uma empresa que presamos muito a satisfação de nossos clientes e por isso encaminhamos outro ******* muito a clareza e honestidade. O setor vai te encaminhar o código de postagem de logistica reversa para seu email para que possa nos postar os demais que recebeu.

Sempre estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para a solução de eventuais casos.

A sua avaliação é muito importante para que possamos promover a cada dia uma melhor experiência de compra aos nossos clientes. Aguardamos a finalização da reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.

No link abaixo estão as avaliações de nossos clientes referentes ao atendimento, produtos e processos de compra, confira o desempenho de nossa empresa. Link: https://*******

Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a sua disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente.

Marielen da Silveira
Setor de Relacionamento
Equipe Joiasgold
Whatsapp:*******
Telefone: ******* ******* 03 03
Email: *******
Central de atendimento: https://*******
Horário de atendimento de segunda a sexta feira das 8:30 às 18:30.

Não posso ir fazer postagem, fazer a retirada no local, enquanto a honestidade de vocês não sei e também pouco me importa, sei da minha que mesmo com esse erro grotesco eu entrei em contato e avisei.

Bom dia Patricia,

Encaminhamos o código de postagem em seu email, qualquer pessoa pode realizar essa postagem, postamos um outro pedido para a solução e confiamos em nossos clientes para o retorno e seu pedido foi entregue conforme solicitou e arcamos com todos os custos de envio e retorno, identificamos na filmagem o embalo de somente as duas joias conforme mencionou. Obrigada pela compreensão e vamos monitorar o retorno para não haver creditação.

Atenciosamente.

Marielen da Silveira
Setor de Relacionamento
Equipe Joiasgold
Whatsapp:*******
Telefone: ******* ******* 03 03
Email: *******
Central de atendimento: https://*******
Horário de atendimento de segunda a sexta feira das 8:30 às 18:30.

Queridos, não tenho como fazer postagem, da mesma forma que tem a opção de postar tem a opção de retirar, referente a confiança não sei nem por que vocês tocam nessa palavra pois eu entrei em contato e avisei que tinha chegado, infelizmente não estava em casa e a secretaria de minha sogra que recebeu como vocês podem ver junto aos correios a assinatura, bom referente a creditar algum valor deixo a criterio de vocês e aí resolveremos na justiça, pois é mas um indício que dados dos clientes ficam salvos, foi até bom o alerta passarei a observar em minha faturas.

Péssima loja, só se preocupam com o melhor para eles, tomem cuidado, entrei com uma ação na justiça por danos morais pq confiei na loja e só tive prejuízo comprei um presente que não chegou e tive q gastar dinheiro com outro presente, agora mandaram a encomenda muito depois do prazo e vieram dizer que se eu não postar para devolver vai ter crepitação, queria saber aki se isso é uma ameaça? Vamos resolver na justiça. Tomem muito cuidado com a loja JOIAS GOLD.

Bom dia Patricia,

Você recebeu sua primeira encomenda em perfeito estado para conseguirmos solucionar o atraso dos correios, porem o ultimo envio não foi uma joia por falta de estoque, conforme verificamos em nossa filmagens referente aos dois rastreamentos ******* / *******, estamos solicitando que nos devolva as joias que mandamos a mais, somos uma empresa séria e presamos muito a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente.

Marielen da Silveira
Setor de Relacionamento
Equipe Joiasgold
Whatsapp:*******
Telefone: ******* ******* 03 03
Email: *******
Central de atendimento: https://*******
Horário de atendimento de segunda a sexta feira das 8:30 às 18:30.

Em nenhum momento JOIAS GOLD eu falei aki que não recebi em perfeito estado, apenas estou indignada com o que vem acontecendo e não sairei no prejuízo, o prazo para entrega era 14 dias então daria tempo de chegar para presentear minha irmã que está grávida e seria o chá dela, quando ficou perto da data de encerrar o prazo eu entrei em contato com vocês e pedi que me ajudasse, simplesmente vocês não deram importância a meu ******* acabou o prazo e eu tive que me virar, tendo uma criança pequena em casa para comprar outro presente depois de pedir varios dia para aguardar aguardar aguardar vocês resolveram mandar outro por Sedex mas para mim não tinha mas valor pois eu já estava no prejuízo quando os correios vieram entregar nem era mas para receber mas INFELIZMENTE a secretaria da minha sogra recebeu pois eu não estava em casa e elas moram ao lado se tiver dúvidas somente olhar a assinatura da pessoa junto aos correios, mas para piorar e o motivo de ter entrado com uma ação na justiça foi o fato de vocês mandarem eu ir nos correios postar a caixa que vocês enviaram, como eu disse que não iria postar vocês me AMEÇARAM dizendo que creditaria o valor, passei as informações para meus advogados e vamos revólver na justiça pois agora quero provas de que vocês não estão cobrando e ressarcimento por danos morais e matérias já quedas resolver o problema da devolução da caixa que vocês mandaram nem sei pq vocês resolveram rapidinho. Bom dia a todos
#naoconfiemnessaloja