Atraso na entrega e falta de reembolso

Olá, Tiago Batista Gomes.

Acreditamos que esteja havendo um equívoco em relação à sua reclamação. Você mencionou que recebeu a informação de que a peça estaria sendo confeccionada, mas gostaríamos de esclarecer que esse não é o padrão da Joias Maromba. Todas as nossas peças já estão prontas em estoque e não trabalhamos com confecção sob encomenda.

Além disso, ao verificarmos em nosso sistema, não localizamos nenhum pedido com o seu nome na data informada. Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou outros dados da compra (como CPF ou e-mail utilizado), assim poderemos consultar com precisão e oferecer uma solução adequada.

Estamos à disposição e aguardamos seu retorno para dar andamento ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Joias Maromba