Produto não entregue apesar de constar como entregue no rastreamento.
Resolvido
Marília - SP
28/09/2025 às 20:08
ID: 228017397
Diz que o produto foi entregue sendo que não foi. Fiz uma compra de um colar que no código de rastreio diz que foi entregue sendo que não foi. Gostaria de resolver esse problema o quanto antes. Código de rastreio: *****.
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Resposta da empresa
28/09/2025 às 23:03
Olá Fabiana, tudo bem?
Acabei de analisar as imagens e o código de rastreio do seu pedido. Verifiquei que ele ainda não foi entregue. Quando a entrega é realizada, o sistema da transportadora mostra a mensagem ENTREGA REALIZADA em destaque na cor verde.
No momento, o status exibido é apenas um aviso de que essa será a próxima etapa. Atualmente, consta que o pacote já está com o motorista da transportadora, pronto para ser entregue nos próximos dias.
Basta aguardar, acompanhando pelo código de rastreio. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Joias Maromba
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 18:34
Resolveram rápido e foram objetivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10