Produto via sedex não recebido

Boa tarde, Tathi Mergener! Tudo bem?
Poderia, por gentileza, nos enviar o número do pedido para que possamos verificar em nosso sistema?
Pois não localizamos nenhum pedido realizado com seu nome em nosso site.

Assim que recebermos essa informação, faremos a conferência e retornaremos o mais breve possível.

Agradecemos o contato!

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Vide nr do Sedex anexo

Localizamos o seu pedido em nosso sistema.

Verificamos que a compra foi realizada em 28/05/2026 e o pedido foi postado no dia seguinte, 29/05/2026, ou seja, dentro do prazo informado por nossa loja.

Analisando o rastreamento, constatamos que o atraso ocorreu por parte dos Correios, que até o momento ainda não concluíram a entrega da encomenda.

Para resolver a situação da forma mais rápida possível, podemos realizar o estorno integral do valor pago. Nesse caso, abriremos um chamado junto aos Correios solicitando a suspensão da entrega para que a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição.

Se essa opção for do seu interesse, é só nos confirmar que daremos andamento ao processo imediatamente.

Solicito então o reembolso integral e cancelamento da entrega.