Descaso e má qualidade
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/02/2026 às 13:45
ID: 240781587
No início de dezembro comprei uma pulseira com o nome do meu pet gravado. A pulseira chegou no dia 30 de dezembro e com 1 mês de uso já tinha descascado. Entrei em contato pelo canal da loja no WhatsApp onde fiz o pedido e não recebi nem sequer uma palavra da loja. Mandei mensagem no Instagram e mandei e-mail também...nem ligaram!
Paguei caro pela pulseira "folheada a ouro" cujo folheado não durou 1 mês e a loja sequer responde aos contatos.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:33
Olá Suzana, a sequencia do seu atendimento foi feita por whatsapp, como expliquei anteriormente, havíamos mudado recentemente de número, talvez por isso o desencontro nas mensagens. Peço desculpas pelo ocorrido. No dia 16/02 combinamos produção de uma nova peça a qual foi reenviada para você sem custos e recebida no dia 16/03 dentro do período de garantia e assistência que sempre garantimos aos nossos clientes caso ocorra alguma falha de produção. Agradeço pelo contato e fico a disposição. Espero sinceramente termos atendido a sua solicitação.