Anel de prata com marcação 750 em vez de 925, resultando em escurecimento rápido
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 19:53
ID: 247427319
comprei um anel em prata que no site dizia ser prata 925 mas quando chegou no seu interior estava escrito 750. não sei o que dizer sobre,pois o anel é bonito,mas por pesquisa pude verificar que a qualidade entre 925 e 750 é muito grande,causando escurecimento mais rápido
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:53
Olá Guilherme, boa tarde tudo bem?
Desde já lamentamos o transtorno, isso não é comum de acontecer. Por conta da greve parcial dos correios algumas regiões estão com atraso nas entregas.
Garantimos que todos nossos produtos em prata são em prata 925, com exceção das alianças que são em prata 950.
Porém, este modelo que comprou é o mesmo modelo feito em ouro 18k/750. Como foi usada a mesma forma do ouro, veio com a marcação 750.
De toda forma, se desejar poderá levar o anel até uma caixa econômica com penhor para que emitam um laudo de antenticidade do metal ou realizar a devolução sem custo, conforme falamos via whatsapp.
Lamentamos qualquer inconveniente causado, ou falha de comunicação gerada.
Após a resolução de todas as pendências, você pode encerrar a reclamação, atribuindo uma nota ao nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jóias Prime