Atendimento desumano

Prezada Gabriela,

Agradecemos o envio dos prints das conversas, que mostram claramente que em NENHUM momento a Sra foi desrespeitada como informa, muito pelo contrário.

Também como indica em seus prints, nós atendemos somente com hora marcada, este é o procedimento da empresa, e lhe informamos que iriamos atênde-la com o Maximo prazer na hora marcada, como assim fazemos há anos com milhares de clientes. Todas as empresas tem procedimentos e a nossa empresa não é diferente.

******* também que a Sra. realizou seu agendamento em final de semana anterior, não comparecendo ao mesmo, nem sequer tendo avisado que não o faria. Em contato questionando se estava a caminho, nos respondeu que havia ido a manicure e esqueceu e que podíamos cancelar.

A Sra. informa que desmarcou seu horário, o que não preza pela verdade, temos todo o registro de conversas. Nosso profissional agendado para seu horário NÁO esqueceu o seu horário e estava ali para atendê-la. Como sequer recebemos o seu cancelamento da hora marcada, não pudemos atender outro cliente no seu horário.

Diferente do que a Sra. indica, temos uma excelente reputação com os milhares de clientes que atendemos, pois prezamos pelo respeito, cumprimento do que prometemos, nossos agendamentos e atendimentos exclusivos, razão pela qual ja recebemos tantos prêmios.

Sendo o que tínhamos a responder, sua reclamação é improcedente, com todos os fatos e dados citados, que estão devidamente armazenados.

att,

Alexandre Neves.
Ouvidoria.

Acredito que o desrespeito é a cultura dessa empresa que faz questão total de difamar um cliente que apenas tentava realizar uma compra, mas que não foi possível porque não houve uma pessoa interessada em atender, apenas em caluniar.
Como informado será levado a novas instancias essas ofensas que me atribuem.

Prezada Gabriela,

O respeito ao cliente é o mote de nossa empresa desde sua abertura, fato reconhecido por seus milhares de clientes e os premios recebidos.

Como há de se observar, não existe e não existiu em nenhum momento qualquer comunicação ou atitude de nossa empresa que viesse a lhe caluniar.

Diferente do que informa, seu atendimento não foi possível pois a Sra. se recusou a realizar o seu novo ******* este necessário em nossa empresa.

Em nenhum momento a Sra. foi ofendida, somente foram relatados fatos que ocorreram e que estão registrados.

Atenciosamente,

Alexandre Neves.
Ouvidoria.

Se não houvesse nenhum desrespeito ou difamação, calúnia e desinteresse de vossa parte, eu não teria aberto essa declaração, o que comprova mais uma vez que estão me chamando de incoerente. Cada resposta é uma nova ofensa. Aguardem.

Prezada Gabriela,

Em nenhum momento a Sra foi chamada de incoerente ou algo que o valha. Muito menos ofensas.
Em todas as comunicações, a Sra foi tratada com todo respeito, assim como fazemos com todos nossos clientes.

Atenciosamente,

Alexandre Neves.
Ouvidoria.