Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra.
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2025 às 17:19
ID: 227529923
Efetuei uma compra no dia 08/09 e após a confirmação do pagamento recebi um e-mail dizendo que a entrega seria de 07 a 10 dias úteis, ou até mesmo antes. Passado os dias informados, entrei em contato pra saber e enviaram um link de rastreamento onde diz que a data prevista para entrega será dia 29/09 enviei mensagem pelo wats onde efetuei a compra e simplicidade responderam que estava certo. Fica aqui minha insatisfação pelo pós compra, atendimento nota zero, nenhum comprometimento com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 17:37
Prezada Sra Claudia,
O seu pedido foi realizado nas datas abaixo, conforme enviado a seu email, absolutamente DENTRO do nosso prazo de fabricação informado no seu atendimento, de até 7 a 10 dias uteis.
******* 08/09/*******
Pagamento confirmado
08/09/******* *******
Desta forma, também como informado em seu atendimento, todos os prazos estão corretos e dentro das datas informadas em seu atendimento, SEM QUALQUER ATRASO.
Att,
Ouvidoria JoiaUnica.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 10:50
O pós venda deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 11:14
Prezada Sra Claudia,
Que bom que seu caso foi resolivido a contento.
Nosso pos venda somente recebe elogios, a Sra foi a unica, em mais de 10 anos que reclama do mesmo.
Seguimos a disposicao.
Att,
Ouvidoria JoiaUnica.