Concurso (Editado pelo Reclame AQUI) Instagram
Em réplica
Santo André - SP
18/10/2021 às 20:31
ID: 131414693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo anúncio dizia para enviar uma foto do casal, não era sorteio, era concurso e todos que enviassem participariam. Podia ser uma foto por perfil, então eu e meu namorado enviamos. O concurso seria por votação através dos stories da Instagram, quem tivesse mais votos passaria para a próxima fase.
Mas com o passar dar fases fomos vendo a diferença de votos do mesmo casal na fase anterior, chegando o momento em que caímos na votação com esse casal. Em vista que a diferença de votos foi gritante, logo pensamos que algo estaria errado, então entramos em contato com amigo da família que é cantor e ele se propôs a nos ajudar mandando pedidos de votos.... O casal em disputa não se conformou que estava perdendo e entrou em contato com a loja da promoção e citou que achava errado o mesmo casal com duas fotod e que eles estavam perdendo na votação.... Ao final a loja simplesmente desclassificou a gente, retirando as duas fotos e e nos bloqueando, sem ao menos averiguar as provas...
Portanto estamos reclamando pelo jogo sujo feito pela loja e pela falta de profissionalismo com o anunciado....
E só desclassificou nós dois, sem ao menos averiguar todos os perfis e ver se alguém estava usando perfil com automação....
Então fica claro que eles vão continuar somente com quem eles querem que esteja no sorteio.
Instagram da @joia_unica
Pra quem se diz profissional na área soube muito bem enganar e fazem o que bem entendem com estes concursos e sorteios.
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 10:28
Prezada Bianca Fontana,
O uso de robots e perfis falsos nao sao tolerados nas midias sociais em nenhum momento, razao pela qual teve sua participacao banida de nosso Concurso Cultural.
A seriedade de nossa empresa utilizou de meios manuais de contagem, todos eles realizados via live, onde foi comprovado o uso de robots e usuarios falsos no seu perfi. Contra fatos na ha argumento e nossa empresa mantem todos os fatos documentados.
Nosso Concurso Cultural tem o unico objetivo de oferecer satisfacao aos usuarios serios e que cumprem as regras das midias sociais publicas, que, lamentevalmente nao foi seu caso
Att,
Alexandre Neves.
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 21:30
O mais estranho de tudo foi que a pessoa que aparece nos stories desclassificando os casais é a mesma que diz que isso não se pode ser julgado pelo fato de ser um automação livre, que qualquer pessoa poderia estar fazendo isso com o intuito de prejudicar um dos casais,então não poderia estar julgando ninguém... E só uma pessoas foi desclassificada por isso?? Que tipo de concurso muda a regra no meio da disputa só para favorecer uma pessoa??? Ou vocês já tinham um casal de preferência para a final??
Muitas coisas ficaram mal esclarecidas, e continuam não apresentando seriedade alguma para com as pessoas...
Réplica da empresa
26/10/2021 às 13:21
Prezada Bianca Fontana,
Reiteramos nosso contato anterior, informando que seu perfil foi desclassificado por uso de perfis falsos e robots, pratica nao tolerada.
Reiteramos que todos os perfis foram analisados individualmente, e somente aqueles com perfis validos foram validados.
Lamentamos que tenham se utilizado deste tipo de ferramenta para participacao.
Att,
Alexandre Neves.
Réplica do consumidor
26/10/2021 às 13:32
Eu também reitero minha fala... Na fase 2 já tinham casais usando automação pelo fato de na fase 1 ter ******* e na fase *******.. Vai dizer que vocês não viram?? Ou viram e passam o pano pra eles... Engraçado que foi a pessoa que reclamou de mim e ela foi que a mais usou automação e ela seguiuno jogo... E NÃO, vocês não revisaram TODOS os perfis por este motivo, pois esse casal continuou....
O que me garante que se a minha votação tinha robô essa mesma pessoa não usou pra me desclassificar???? Vocês dão muita volta no assunto pq não tem argumentos, vocês erraram e era simples de arrumar, mas resolveram seguir mudando regras e fazendo oq era melhor pra vocês... E não para os que estavam participando...
Réplica da empresa
05/11/2021 às 13:16
Prezada Bianca Fontana,
Novamente reiteramos nosso contato anterior, informando que seu perfil foi desclassificado por uso de perfis falsos e robots, pratica nao tolerada.
Todos os perfis foram analisados individualmente, e somente aqueles com perfis validos foram validados.
Lamentamos que tenham se utilizado deste tipo de ferramenta para participacao e desta forma encerramos sua manifestacao.
Att,
Alexandre Neves.
Réplica do consumidor
05/11/2021 às 13:30
Encerram a reclamação por não terem capacidade de resolver do jeito certo...
Lamentável!!!