Engano e desrespeito
Não resolvido
Brasília - DF
26/10/2023 às 21:22
ID: 174799685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma escolha de aliança pelo WhatsApp, quando entregaram, ela veio totalmente errada e sem o solitario.
Pedi a troca e quando feita disseram que me enviariam um solitario que não foi o que escolhi, me deram 2 ou 3 opções e nenhuma me agradou, mas tive que aceitar porque não quiseram estornar o valor e cancelar a compra!! Por final o solitario veio totalmente errada. Difícil é não recomendo!!
Se possível quero devolver e ter o estorno do produto!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2024 às 18:18
Prezada Wanessa.
Lamentamos profundamente se houve algum erro no seu pedido.
Estamos a disposicao em nosso atendimento para avaliar o seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Ouvidoria
JoiaUnica
*******
Réplica da empresa
20/05/2024 às 17:51
Prezada Wanessa.
Como nao recebemos mais seu contato, entendemos que o problema foi resolvido. desta forma, encerramos sua reclamacao.
Atenciosamente,
Ouvidoria
JoiaUnica
*******
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 09:23
Não me respondem no número, não resolveram o problema e infelizmente o casamento aconteceu com as alianças incompletas! Detestei e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/05/2024 às 16:06
Prezada Wanessa,
Conforme nossa resposta em 9/1/*******, aguardamos seu contato e não o recebemos, razão pela qual sua manifestação foi encerrada.
Caso tivesse entrado em contato conosco, como exposto em nossa mensagem, tenha certeza que seu caso seria prontamente resolvido.
Sao mais de 11 anos de Joalheria e todas as questões de nossos clientes são prontamente resolvidas e a sua não teria sido diferente.
Atenciosamente,
Ouvidoria
JoiaUnica
*******