Compra de https://******* dado como produto extraviado
Não resolvido
Cruz Alta - RS
14/02/2025 às 22:13
ID: 209988973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit no site da Joico recebi o e-mail de confirmação do pedido e também um e-mail de envio pela transportadora. Porém ao rastrear o ******* como produto extraviado e ao tentar contato com.o sac o e-mail volta como inexistente e o telefone cai a ligação ou ao tentar falar com atendente fica mais de 20min e ninguém atende.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 08:50
Olá Alexsandra,
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos te tranquilizar quanto ao nosso compromisso com a segurança e a satisfação dos nossos clientes.
O site mencionado na sua reclamação não é o oficial da Joico no Brasil, e nosso canal de denúncias já está atuando para resolver essa questão e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação. Nossa equipe está acompanhando de perto esse caso e segue com os procedimentos necessários para combater esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Queremos te ajudar da melhor forma possível!
Nosso time entrará em contato com você para oferecer suporte e buscar uma solução para o seu caso. Fique tranquila, pois estamos aqui para garantir que sua experiência com a Joico seja sempre positiva e segura.
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte adicional, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 21:51
Apenas me disseram que lamentavam o ocorrido que a equipe ia entrar em contato e no e-mail do tal contato me mandaram.a mesma msg padrão que também escreveram aqui. Não se preocuparam em sequer me dar uma amostra ou algo como fizeram com outras pessoas que reclamaram. Simplesmente lamentaram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2