Compra realizada no site
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 11:45
ID: 211973881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site parecia legítimo no início, com um design até diferente e uma grande variedade de produtos a preços atrativos. Fiz uma compra e o pagamento foi confirmado, mas nunca recebi a confirmação do pedido, nem um e-mail de acompanhamento. Tentei entrar em contato com o suporte, mas não obtive resposta. Já faz mais de uma semana e, ao tentar acessar só identifico mais eventualidade. Me sinto completamente enganada e estou muito preocupada, pois não sei se fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou se ainda há uma chance de resolver a situação. O que me deixa mais desconfortável é que o site não tem nenhuma informação de contato visível, como um número de telefone ou endereço físico.
https://*******
No aguardo de um auxilio.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:47
Olá Andreia,
Primeiramente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando. Sabemos o quanto é frustrante não ter o atendimento adequado quando há um problema, e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas até o momento.
Gostaríamos de assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e garantir que tudo seja resolvido de maneira satisfatória.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Valorizamos muito sua confiança e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência conosco. Se precisar de algo enquanto isso, não hesite em nos avisar.
Com todo o nosso carinho,
Joico Brasil
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 16:55
Ao fazer a reclamação fui prontamente atendida pela equipe, onde me deu todo suporte para resolver o problema.
Agradeço o atendimento e super índico essa empresa
Nota *******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10