Não entregou no prazo previsto
Resolvido
Araguaína - TO
17/01/2025 às 18:16
ID: 207550195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo e condicionador joico. No dia em que comprei constava até 4 dias úteis para o meu CEP, via Sedex. Comprei dia 05/01/******* domingo. Na loja falava que retornaria do recesso dia 07/*******/*******. Portanto, contato do dia 7, chegaria no dia 10. Eu tinha uma viagem programada dia 15/01, e precisava trazer. Comprei somente porque imaginei que chegaria até esta data, pois eram apenas 4 dias úteis. Se soubesse que ficaria sem os produtos na viagem teria comprado em loja qualquer, aqui presencialmente. Estou muito chateada por não ter recebido meus itens, frete caro, produtos caros e ainda tive que comprar outro shampoo para viajar porque o meu havia acabado.
Totalmente insatisfeita com o prazo!!
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:43
Olá Aline, bom dia!
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Nosso time segue em contato com a senhora através do E-mail, para mais esclarecimentos e afim de solucionar seu caso da melhor maneira possível.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 08:03
Tive esse transtorno com prazo de entrega muito divergente com a data que era previsto, 4 dias úteis. Entretanto, após a reclamação, recebi atendimento necessário, meu pedido foi entregue ontem, problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9