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Olá, Maria Eduarda! Tudo bem?

Identificamos a sua manifestação registrada no Reclame Aqui e lamentamos profundamente os transtornos ocorridos e pedimos desculpas pela experiência que não corresponde ao nível de serviço que prezamos oferecer.

Informamos que nossa equipe de SAC já está em contato com você pelos canais de atendimento, onde todas as explicações necessárias estão sendo prestadas e o caso está sendo acompanhado com a devida atenção. Daremos continuidade às tratativas e retornos por esse canal, a fim de garantir um atendimento mais claro e completo.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para a finalização dessa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil