Produto com data de validade próxima ao vencimento
Resolvido
Santo André - SP
05/08/2025 às 12:38
ID: 223790795
Realizei uma compra 19/07, na loja oficial do mercado livre, onde comprei um kit k-pak e o finalizador Joico zero Heat. Acabelos finos e médios.
Dia 24/07 retirei os produtos e empolgada chequei os lacres, selos e validade do kit principal e esta ok. Depois de dias fui usar o finalizador e vi que me mandaram um produto fabricado em 2022 com vencimento em 2 meses. Jamais imaginei que compraria um produto caro, importado e acima de tudo uma marca referência que faria isso com o consumidor.
No anúncio não está relatado nenhuma informação de perto do vencimento. Gostaria de registrar minha indignação e insatisfação nos serviços prestados.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 12:59
Olá Deyse,
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno e já estamos em contato internamente para tratar a situação levantada.
Diante do caso, nosso time vai seguir falar com você, dando sequência na tratativa para uma análise e solução adequada.
A Joico lamenta qualquer eventualidade ao item utilizado, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Demais esclarecimentos o nosso time permanece à sua disposição!!!
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 21:24
Equipe entrou em contato de modo prioritário, dedicados em esclarecer e resolver a insatisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10