Produto impróprio para uso dentro da validade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 18:06
ID: 225527421
Fiz uma compra ano passado no site, e semana passada ao usar o produto verifiquei que ele virou água. Mesmo dentro da validade. Gostaria que o mesmo fosse pra análise, pois sou usuária dele há muitos anos e nunca aconteceu nada parecido
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 12:43
Olá Isabella,
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno e já estamos em contato internamente para tratar a situação levantada.
Diante do caso, nosso time vai seguir falar com você, dando sequência na tratativa e solução adequada.
A Joico lamenta qualquer eventualidade ao item utilizado, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Demais esclarecimentos o nosso time permanece à sua disposição!!!