Shampoo vazado durante a entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2025 às 17:58
ID: 220342295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá, boa tarde. gostaria de falar sobre o pedido *****. Entrei em contato pelo whats app, mas ainda não obtive resposta. É que meu shampoo veio vazado, poderiam ajudar? ele abriu dentro do pacote. Fiquei triste porque era presente. Atenciosamente
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 14:12
Olá Fernando,
Agradecemos por nos informar sobre a sua situação.
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Nosso time segue em contato com o senhor através do E-mail, para mais esclarecimentos e afim de solucionar seu caso da melhor maneira possível.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 11:53
Olá Fernando, bom dia!
Conforme informado anteriormente por e-mail, o estorno do valor referente ao seu pedido foi devidamente realizado, conforme sua solicitação de devolução/reembolso.
Todos os comprovantes e detalhes da operação foram encaminhados por e-mail para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 14:51
Muito obrigado foi muito boa assistencia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10