Atraso na entrega das alianças compradas para o casamento

Olá, Janaína.

Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um momento tão importante como o casamento.

Esclarecemos que a compra foi realizada em 07/12/2025, com a opção de frete econômico (frete grátis), modalidade que possui prazo mais longo quando comparada às opções de frete rápido disponibilizadas no site. Durante o período de fim de ano, fizemos questão de incluir uma nota informativa clara no site, alertando que poderiam ocorrer atrasos nas entregas, especialmente para essa modalidade, devido à alta demanda dos Correios.

Ainda assim, a opção de frete econômico foi selecionada no momento da compra. As opções de frete mais rápido permaneceram disponíveis no site justamente para clientes que precisavam receber com maior urgência.

Além disso, no mês de dezembro, o estado do Rio de Janeiro foi diretamente impactado pela greve e instabilidade operacional dos Correios, o que afetou entregas em diversas regiões. Trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], que atingiu não apenas nossa empresa, mas todas as empresas do Brasil que dependem dos Correios para envio.

Ressaltamos que as entregas estão sendo realizadas, porém com lentidão em algumas regiões, principalmente para envios econômicos. Em nenhum momento deixamos clientes sem suporte ou no prejuízo.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp, para que possamos abrir um chamado junto aos Correios e tentar obter um retorno mais rápido sobre a localização da sua encomenda. Seguimos acompanhando todos os casos de perto.

Atenciosamente,
Equipe Joicy Alianças