Atraso na entrega de alianças compradas em dezembro de 2025. Falta de solução entre empresa e Correios.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
16/02/2026 às 07:58
ID: 240808709
Comprei um par de alianças no dia 06/12/2025 e até hoje 16/02/2025, ainda não recebi o produto. A empresa alega que é questão do correio e o correio alega que precisa verificar com a empresa. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:49
Olá, Bianca. Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos verificar seu pedido e prestar um suporte mais detalhado, pois por aqui não temos acesso completo às informações da sua compra.
Nos últimos meses, sinalizamos em nosso site sobre possíveis atrasos operacionais dos Correios. Há regiões com entregas ocorrendo em torno de 30 dias e, em alguns casos, podendo chegar a 60 dias, especialmente na modalidade econômica.
Ao selecionar o frete grátis, é exibida uma nota informativa sobre possíveis atrasos em determinadas regiões. Essa modalidade é indicada para clientes que não têm urgência. Para quem possui data marcada ou necessidade de receber mais rápido, disponibilizamos a opção de frete expresso (SEDEX).
De toda forma, Bianca, já existe um chamado aberto junto aos Correios em relação ao seu pacote. Caso haja confirmação de extravio por parte dos Correios, realizaremos o envio de outro produto, conforme sua preferência.
Pedimos que nos chame no WhatsApp e mantenha o contato por lá, pois é por esse canal que conseguimos acompanhar melhor e buscar uma solução mais rápida.
WhatsApp em horário comercial:
(75) 99255-6756
Estamos à disposição.
Equipe Joicy Alianças