Atendimento péssimo e falta de educação ao tentar cancelar compra
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/07/2026 às 10:34
ID: 253964625
Bom dia fiz uma compra pelo telefone no dia 13/07/2026 hoje dia 15 estou tentando cancelar o atendimento e péssimo fora a falta de educação do atendente quando agente liga eles desliga a ligação ai vc manda no wats zap eles não faz o cancelamento e ainda te trata com falta de educação lamentável.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:56
Olá, Michael Junio Correa.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência durante o atendimento.
Informamos que sua solicitação de cancelamento está aberta e devidamente registrada em nosso sistema. Entretanto, quando retornamos o contato para dar andamento ao procedimento, o pedido já havia sido coletado pela transportadora e seguiu em rota de entrega, impossibilitando a interrupção imediata do envio.
De toda forma, já solicitamos à transportadora que não realize a entrega e que a mercadoria seja devolvida à nossa empresa. Assim que o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, o cancelamento será concluído integralmente, incluindo os respectivos boletos.
Caso ainda ocorra alguma tentativa de entrega, pedimos, por gentileza, que realize a recusa da mercadoria. Dessa forma, o produto retornará à empresa e poderemos finalizar o cancelamento o mais rapidamente possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Joie Suplementos