Divergência na oferta anunciada e não cumprimento da promoção
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 16:15
ID: 255054611
Venho registrar uma reclamação em nome do *****, referente à compra realizada em 21/07.
O Sr. João já havia adquirido o produto anteriormente e decidiu realizar uma nova compra em razão da promoção amplamente divulgada nos programas da Rádio Itatiaia, pelo apresentador Rubens Marques.
Na propaganda, foi informado que:
03 frascos de magnésio por R$ 800,00;
Na compra em dobro, o valor seria de R$ 1.600,00;
O cliente receberia dois brindes: um aspirador de pó e um relógio Smart Watch.
Entretanto, ao receber o pedido, foram constatadas as seguintes divergências:
O valor cobrado foi de R$ 1.800,00, parcelado em 10 vezes, quando, de acordo com a oferta anunciada, o valor deveria ser de R$ 1.600,00.
Dos dois brindes prometidos, foi entregue apenas um, o aspirador de pó, não sendo enviado o relógio Smart Watch anunciado.
Dessa forma, solicito a verificação da venda e a regularização da situação, com:
Correção do valor cobrado, conforme a oferta anunciada; ou esclarecimento da divergência;
Envio do brinde faltante (Smart Watch), conforme divulgado na propaganda.
Aguardamos um retorno com a solução para o caso o mais breve possível.
Dados do cliente:
Nome: *****
Data da compra: 21/07
Telefone divulgado para vendas: 0800 591 9490