Empresa continua ligando após falecimento da cliente, mesmo após solicitação de remoção de contato.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 20:06
ID: 253927283
Estamos em luto pela minha mãe e, infelizmente, o sofrimento tem sido intensificado por este estabelecimento.
Estamos recebendo mais de 3 ligações diárias procurando por ela.
Mesmo após informarmos repetidamente o seu falecimento e solicitarmos a exclusão do número do banco de dados, a empresa insiste nas chamadas de forma abusiva.
Exijo a remoção imediata e definitiva dos nossos telefones do cadastro da empresa.
Caso as ligações não parem agora, formalizarei uma denúncia na Anatel e na Secretaria Nacional do Consumidor (Consumidor.gov) por importunação e violação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:30
Olá,
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela perda de sua mãe e expressamos nossos sinceros sentimentos neste momento tão difícil.
Informamos que realizamos o bloqueio definitivo do cadastro em nosso sistema, bem como dos números de telefone vinculados a ele, com finais 3545 e 5551, para que não sejam mais realizados contatos com finalidade de ofertas de produtos, brindes ou promoções.
Caso exista algum outro número de telefone relacionado ao cadastro que também deva ser bloqueado, pedimos, por gentileza, que nos informe por meio do e-mail [email protected], para que possamos adotar as providências necessárias e garantir a interrupção de qualquer contato.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nossos sentimentos à família neste momento.
Atenciosamente,
Equipe Joie Suplementos
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:09
As ligações continuam para o número *****
Réplica da empresa
20/07/2026 às 10:42
numero mencionado esta bloqueado desde 15/07/2026 ás 13h36, reforçamos o bloqueio e acreditamos que se tenha sido feito algum contato após 15/07 foi por algum retorno que ja tinha sido programado, se receber, algum contato pós a data de hoje favor me informar.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:13
Eu m relação à reclamação sobre ligações à empresa prontamente respondeu.
Estou torcendo para que parem de incomodar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5