Produto estragado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2023 às 20:01
ID: 163676875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa se nega a trocar as caixas estragadas,tenho 11 meses que comprei,estão na validade ,porém abri uma e notei que fedia muito, solicitei a troca e a empresa negou,como pode cobrarem ******* reais em um produto ruim?alegam que eu comprei a 11 meses e passei do prazo da troca,estou pedindo pra tocar porque estão ruins.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2023 às 10:30
Olá bom dia!
Localizamos que seu pedido foi feito em 23/05/******* mais de 11 meses atrás, o produto é natural logo deve ser armazenado em locais arejados obviamente com o frasco fechado.
Em sua outra reclamação informou que teria tomado 2 frascos e depois parou com a utilização, logo os frascos estavam aptos para uso.
como ficou 11 meses parado sem utilização ocorreu o dano pela forma que armazenou os produtos.
À disposição!
Atte.
Talles Benedito.
*******
JOIE SUPLEMENTOS.
******* ******* *******
Réplica do consumidor
28/04/2023 às 13:30
Inaceitável,se o produto está na validade não poderia estragar,não armazenei incorretamente ,ele está fazendo acusações infundadas.