Empresa se recusa a me responder
Respondida
Brasília - DF
09/09/2024 às 07:42
ID: 196948225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de junho eu fiz uma compra de uma parafusadeira no site da loja e quando ela chegou, no dia 24 de junho ela chegou quebrada, e eu entrei em contato logo em seguida pelo whatsapp e fui respondida inicialmente, mas assim que expliquei que o produto havia chegado quebrado não me responderam mais, no outro dia eu tentei entrar em contato novamente mais nada, tentei entrar em contato então pelo e-mail, pelo Instagram e pelo WhatsApp em diferentes números, mas sempre que explicava o problema eu começava a ser ignorado
Eu já desisti de que fizessem algo sobre o produto, mas é extremamente desrespeitoso não se dar ao trabalho de responder o cliente nem que seja para falar que não a nada que eles possam fazer sobre
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 09:41
Hello
Thank you for contacting us. However, after checking our records, we found no purchase registered in your name on the date mentioned (June 11), nor with the characteristics you described. It seems that there was a mistake regarding the company.
Our company is https://******* and we do not sell anything to Brazil.
Our team is available to help you with any questions or needs related to our company. If you need more information or if the purchase was made elsewhere, we suggest contacting the store where the purchase was made directly.