Produto não foi entregue

Prezado(a) Julia Malachias Bernardino,

Bom dia! Espero que esta resposta encontre você bem.

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer pela sua compra em nossa loja. Valorizamos muito a sua escolha e a confiança depositada em nossos produtos.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou ao não receber o código de rastreio e informações sobre o status do seu pedido. Compreendemos a sua urgência e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

Após uma análise minuciosa do seu pedido n #*******, identificamos que houve uma falha no sistema que deveria ter gerado automaticamente o código de rastreio para acompanhamento da entrega. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para corrigir o problema.

Informo que seu pagamento foi devidamente processado e seu pedido está em processo de separação e embalagem para envio. Para que você possa acompanhar a entrega, iremos enviar o código de rastreio assim que a mercadoria estiver disponível para envio, o que ocorrerá ainda hoje.

Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes, e reconhecemos que falhamos nesse aspecto. Estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Seu produto será enviado com a máxima prioridade, e esperamos que ele chegue em suas mãos o mais breve possível. Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Seu feedback é valioso para nós, e estamos trabalhando para que a sua experiência de compra conosco seja a melhor possível.

Agradecemos a preferência pela nossa loja e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Wagner
Equipe JOINER STORE IMPORTADORA LTDA
E-mail de contato: *******
Telefone de contato: *******