Entregador não encontrou o endereço, mas cliente estava em casa o dia todo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barão - RS

28/04/2026 às 15:34

ID: 247193697

vcs falaram q o entregador nao achou o endereço mas eu tava em casa o dia todo e ninguem apareceu vcs sao muito [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 14:54

Olá, Arthur! Tudo bem?

Foi um prazer falar com você e poder te ajudar com o seu caso

Verificamos a situação do seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação com a tentativa de entrega esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.

Como trabalhamos com transportadoras parceiras, já realizamos a tratativa diretamente com a responsável pela sua entrega para entender o ocorrido e corrigir a rota.

Ficamos felizes em informar que a nova tentativa de entrega já foi alinhada e o seu pedido será entregue amanhã.

Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente e trabalhando constantemente para melhorar nossos processos logísticos.

Se precisar de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição através do nosso e-mail ou WhatsApp, combinado?

Atenciosamente,
Vinícius | CSX JOINGO

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 14:57

depois que falaram que nao acharam meu endereço mas eu tava em casa postei no reclame aqui em 2 horas um supervisor me ligou pedindo desculpas e reenviou o produto no outro dia por motoboy

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9