Suporte prometeu entrega e não cumpriu, sem nota fiscal
Respondida
Vitória da Conquista - BA
14/04/2026 às 17:23
ID: 246052285
a moça do suporte que se chama bia me garantiu q meu pacote saia hoje cedo e ate agora nao recebi nota fiscal nem nada no meu email vcs so enrolam o cliente
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:14
Foi um prazer falar com você e poder te ajudar com o seu caso
Verificamos a situação do seu pedido e entendemos totalmente a sua frustração com a expectativa de envio informada anteriormente. Alinhamos internamente o ocorrido e já seguimos com a regularização do seu pedido, com a emissão da nota fiscal e atualização do status sendo realizadas.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações esse não é o padrão de experiência que buscamos entregar. Nosso time está sempre empenhado em dar previsões mais assertivas e garantir que tudo aconteça dentro do combinado.
Ficamos felizes em conseguir te auxiliar e dar andamento correto ao seu pedido. Seguimos trabalhando para evoluir cada vez mais nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Se precisar de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição através do nosso e-mail ou WhatsApp, combinado?
Atenciosamente,
Vinícius | CSX JOINGO