NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Recife - PE
30/05/2022 às 08:31
ID: 144223457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da netshoes através da loja Joinville Sportcenter, no dia 25/04, no mesmo dia a loja falou comigo no zap pelo número ******* informando que não tinha o modelo escolhido, mandou foto de outro concordei com a troca, porém não chegou no prazo, questionei a pessoa pelo mesmo número a mesma informou que a Netshoes que trocou a forma de entrega e que eles mesmos iriam resgatar e reenviar via correios, aguardei mais um tempo e não chegou, falei novamente com a mesma no dia 24/05 que disse não saber onde estava o produto e que eu simplesmente cancelasse a compra. Até o momento não sei informações do produto e o zap parece ter sido desativado.
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 14:42
Olá, a compra foi enviada, porém via transportadadora onde a mesma não prosseguiu com algumas entreas devido a etiqueta de envio estar divergente.
O cliente precisa abrir um chamado no Canal do SAC da Netshoes onde foi feita a compra para podermos ajudar na localização do seu pedido.
Consideração final do consumidor
04/07/2022 às 07:03
Poderia ter sido mais rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8