Sem informação da compra
Respondida
Serra - ES
02/05/2022 às 10:23
ID: 142688993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* no dia 20/04 no site da netshoes, porém a venda e entrega é por conta da Joinville Sportcenter, o status no site consta como "em transporte 20/04 18:07" eu clico em acompanhar entrega e não consigo visualizar onde está. Até agora não tenho mais nenhuma informação do meu pedido, estou precisando de ajuda com essa situação.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 22:24
Olá,
Lamentamos o ocorrido com o transporte de seu pedido.
O produto foi entregue a transportadora no dia seguinte a compra, porém o envio não foi permitido devido a um equivoco e a nossa loja ainda não estava habilitada a enviar via esse transportador.
Seu pedido ficou parado na transportadora só ficamos sabendo devido a reclamação.
Fica tranquila que poderemos reenviar caso deseje ou solicitar cancelamento via marketplace.