Venda enganosa

Prezada Rosangela,

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante o evento e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Valorizamos imensamente a experiência de nossos clientes e gostaríamos de esclarecer a situação.

Entendemos que houve uma confusão de entendimento com relação ao acesso ao camarote coletivo do Back Stage. O ingresso por você adquirido foi o para acesso ao camarote open bar, lamentamos se isso não ficou claro na descrição do evento. E essa área tem acesso restrito somente aos participantes do Open Bar. Da mesma forma funciona para você acessar ao camarote coletivo do Back Stage. Esse requer a compra de ingressos específicos para essas área. ******* que dentro do camarote coletivo do Back Stage existem camarotes privados para 20 pessoas. Que são comprados de forma separada. Uma vez que você compra um camarote desses, você tem acesso ao camarote coletivo do Back Stage.

Quanto à sua solicitação de troca de setor, infelizmente, uma vez que o ingresso para o camarote open bar foi utilizado, não podemos realizar trocas de setor durante o evento. Isso se deve às restrições e políticas de segurança implementadas para garantir a melhor experiência possível a todos os participantes.

Quanto à questão do atendimento, pedimos desculpas se houve algum mal-entendido ou desconforto durante a interação com nosso gerente. Segundo relato, ele tentou lhe explicar algumas vezes sobre o funcionamento do evento e das áreas de camarote. De todo modo já questionamos sobre a forma como foi feita o seu atendimento visindo a melhora constante de nosso atendimento.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em eventos futuros.

Atenciosamente,

Só para esclarecer não comprei camarote opem bar ......e o camarote coletivo do Black stage não existia .
Havia camarote
Back stage
Camarote opem bar

Eu paguei além da entrada outro valor para acessar camarote.

E seu gerente não tentou me explicar ele virava a cara quandoeu falava e dizia procure seus direitos segunda feira.
Não foi nada resolvido e não vou por pano para vocês.

Cara Rosangela. Se você não comprou Open Bar, você comprou ingresso pista, caso contrário teria tido acesso ao camarote Back Stage na entrada do evento.

E como não comprou o ingresso para este setor, não poderia ter acesso ao camarote. Passou a ter acesso ao camarote Back Stage quando comprou dentro da casa a fita que dava acesso a este setor.

Dentro deste espaço existem camarotes individuais como explicado anteriormente e o restante do espaço é um camarote coletivo.

Quando você acessou esse espaço Back Stage, que ficava atras do Dj, você insistiu que queria entrar em um dos camarotes individuais e isso não foi aceito pelo gerente durante a noite.

Não trata-se de passar um pano, e nem mesmo de ter feito uma venda enganosa, mas sim de esclarecer o espaço que foi comprado por você.

Sentimos muito se não ficou claro no momento da compra.

Atenciosamente,