Descaso e menosprezo com o cliente

Question

Hoje, dia 21 de agosto de *******, fiz um pedido as 19h20 através do link para delivery do perfil do instagram do Jojo Lamen. A previsão de entrega ao realizar o pedido era de 60 minutos. Após 1h40 de espera sem ter recebido o pedido e também nenhuma satisfação do restaurante, resolvi ligar para saber o que estava acontecendo. Segundo a atendente eles estavam trabalhando com uma grande demanda e não tinham "logg"(sic) suficiente para todas as entregas sendo que as mesmas estavam sendo entregues por 99taxi e uber.
É um completo descaso e menosprezo com o cliente passar uma informação totalmente inverídica que o ******* em 60 minutos quando na verdade o restaurante já estava totalmente ciente que o atraso fenomenal iria acontecer. É triste ver que tais estabelecimentos acabam se tornando tão comerciais ao ponto de não se importar com o cliente e apenas se importam em contabilizar mais um pedido. O mínimo de consideração informando o tempo real da entrega do pedido ou até uma ligação avisando do atraso era necessário... porém nada disso foi feito pelo receio, creio eu, do cliente cancelar o pedido.
O ******* às 22h.
Sou cliente antigo do Jojo e aprecio muito a sua cozinha. Mas a ocorrência de hoje me deixou completamente insatisfeito.