Falta de hospitalidade e regrismo cego: a experiência decepcionante no JoJo Ramen Paraíso.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 23:58
ID: 250499665
Gostaria de registrar nossa profunda insatisfação com a postura do restaurante em relação ao atendimento prestado ao nosso grupo. Fomos ao estabelecimento em 5 pessoas, aguardamos a fila e nos sentamos em uma mesa adequada para o nosso tamanho (só poderiamos nos sentar quando todos tivessem chegado). Cerca de uma hora depois, um sexto amigo que estava trabalhando em um plantão de 12 horas e fez questão de se juntar a nós chegou ao local.
O que deveria ser um momento simples de acolhimento virou um show de inflexibilidade por parte da gerência.
Ao solicitarmos uma cadeira extra para acomodá-lo, a casa se recusou a nos atender, utilizando duas justificativas que não resistem ao menor teste de lógica ou de bom senso:
"Vai atrapalhar a mesa adjacente": Esse argumento cai por terra pela própria física da situação. Para receber nosso amigo sem causar qualquer impacto ao salão, nós mesmos nos reorganizamos, abrindo o espaço exato que já era ocupado previamente por um dos integrantes da mesa. A cadeira extra ocuparia rigorosamente o mesmo perímetro que já estava destinado ao nosso grupo. O corredor continuou livre, e o conforto das mesas vizinhas permaneceu intacto (exatamente como estava antes do colega chegar).
"É falta de consideração com a fila de espera": Um argumento moralista e sem sentido prático. Nós não exigimos ser mudados para uma mesa maior (o que de fato faria outros clientes esperarem). Nós nos dispusemos a nos apertar no espaço que já era nosso. O giro do restaurante e a fila não sofreram absolutamente nenhum impacto com a presença dele ali.
O resultado dessa postura engessada foi uma cena lamentável: nosso amigo inicialmente teve que permanecer em pé e, para evitar esse constrangimento, tivemos que nos espremer dividindo assentos.
Para ser justo, a comida estava com ótima qualidade, mas não apenas isto faz com que a experiencia do cliente seja boa. Infelizmente o respeito e empatia não foram considerados na nossa experiência.